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Enevoldsen Warehouse ApS
Bøgeskovvejen 10
7130 Juelsminde
Numéro CVR : 42161411
Numéro de téléphone : 30 13 92 07
Email : Info@Bearbrick.fr

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Retours

Chez Bearbrick.fr bénéficie d’un délai de rétractation de 14 jours. Votre retour doit être effectué sans délai injustifié, et au plus tard 14 jours après que vous nous avez informés de votre volonté d’exercer votre droit de rétractation. Vous devrez supporter tous les coûts directs liés au retour de l’article. Vous êtes responsable de l’état de l’article à partir du moment où vous le recevez.
L’article doit être retourné dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu ; c’est-à-dire dans son emballage d’origine, sans signes d’ouverture ou de bris de scellé éventuel.

Veuillez joindre votre numéro de commande dans le colis.

Si vous ne récupérez pas le colis

Si vous ne récupérez pas votre colis et qu’il nous est retourné, nous déduirons des frais de 49,- de votre commande.

État de l’article lors du retour

Vous n’êtes responsable que de toute dépréciation de la valeur de l’article résultant d’une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de l’article. Si l’article a été ouvert, nous considérons qu’il a été utilisé, et vous ne pourrez pas obtenir le remboursement du montant d’achat.
Nous considérons comme des marchandises ouvertes, sans valeur commerciale, et la dépréciation sera donc estimée à 99,99 %.

Pour recevoir le montant de l'achat en retour, l'emballage ne doit pas être endommagé, et le produit doit être non ouvert.

Si vous souhaitez annuler votre achat et le retourner, veuillez l'envoyer à :

Nous n'acceptons ni les colis sans livraison ni les colis envoyés en contre-remboursement.
Remplissez le formulaire de retour, que vous pouvez trouver ICI. Celui-ci doit être inclus dans le colis retourné. Si cela n’est pas possible, veuillez envoyer un e-mail à info@bearbrick.dk

Retours

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L’article doit être retourné dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu ; c’est-à-dire dans son emballage d’origine, sans signes d’ouverture ou de bris de scellé éventuel.

Veuillez joindre votre numéro de commande dans le colis.

Si vous ne récupérez pas le colis

Si vous ne récupérez pas votre colis et qu’il nous est retourné, nous déduirons des frais de 49,- de votre commande.

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Vous êtes uniquement responsable de toute dépréciation de la valeur du produit résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit. Si le produit a été ouvert, nous considérons qu'il a été utilisé, et vous ne pouvez donc pas obtenir le remboursement du montant d'achat.
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Produits sur mesure (fabriqués sur commande)

Certains produits sur bearbrick.dk sont fabriqués sur mesure et ne sont produits qu’après commande (Made to Order). Pour ces produits, les conditions suivantes s’appliquent :

• Le droit de rétractation et le droit de retour ne s'appliquent pas aux produits sur mesure, conformément à l'article 18, paragraphe 2, point 3, de la loi sur la consommation, car le produit est fabriqué selon les spécifications du consommateur ou porte une marque personnelle évidente.

• Cela concerne tous les modèles Bearbrick 400% et 1000%, qui sont commandés spécialement pour le client.

• Le droit de réclamation (24 mois) reste valable conformément à la loi sur la vente.

Il est clairement indiqué sur la page de chaque produit si un produit est sur mesure.

Droit de réclamation

Pour l'achat de marchandises, un délai de 24 mois pour la réclamation est bien entendu applicable conformément à la loi sur la vente.

Vous devez signaler tout défaut ou dommage dans un délai raisonnable.

Cela signifie que vous pouvez obtenir un remboursement, un échange ou une réduction, en fonction du dommage spécifique au produit causé par la manipulation du client, qui n'est pas couvert par le droit de réclamation. Nous recommandons de signaler le problème dès que vous en prenez connaissance.

Si votre réclamation est justifiée, Bearbrick couvrira les frais de livraison raisonnables.

L'article doit être retourné à :

bearbrick.dk

Bøgeskovvejen 10

7130 Juelsminde

Lorsque vous retournez l'article, veuillez décrire le problème aussi en détail que possible.

Nous n'acceptons ni colis sans livraison à domicile ni colis envoyés en contre-remboursement.

Options de réclamation

Si vous souhaitez déposer une plainte concernant votre achat, veuillez contacter info@Bearbrick.dk. Si nous ne parvenons pas à trouver une solution, vous pouvez adresser une plainte à :

Centre de règlement des litiges

Nævnenes Hus

Toldboden 2

8800 Viborg

www.naevneneshus.dk Vous avez votre résidence dans un autre pays de l'UE que le Danemark, vous pouvez déposer une plainte via la plateforme de règlement en ligne de la Commission européenne ici – https://ec.europa.eu/consumers/odr

Politique de confidentialité

Chez Bearbrick.dk sont vos données confidentielles et traitées conformément à la législation sur la protection des données personnelles.

Informations que nous pouvons recueillir :
Nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail.
Nous effectuons l'enregistrement et la transmission de vos données dans le but de pouvoir vous livrer le produit.

De plus, nous collaborons avec plusieurs autres entreprises qui stockent et traitent des données. Ces entreprises traitent uniquement les informations pour notre compte et ne peuvent pas les utiliser à leurs propres fins.

Nous ne collaborons qu'avec des sous-traitants situés dans l'UE ou dans des pays pouvant garantir une protection suffisante de vos données.

Le responsable du traitement des données sur https://Bearbrick.dk est Enevoldsen WarehouseApS.

Vous avez le droit de savoir quelles informations nous détenons à votre sujet.

Si vous pensez que les informations sont incorrectes, vous avez le droit de demander leur correction. Dans certains cas, nous sommes tenus de supprimer vos données personnelles si vous en faites la demande. Cela peut être le cas si vos données ne sont plus nécessaires au regard de la finalité pour laquelle elles ont été collectées. Vous pouvez également nous contacter si vous pensez que vos données personnelles sont traitées en violation de la législation. Vous pouvez nous écrire à : info@Bearbrick.fr

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